一、什么是消费者洞察？消费者洞察的方法是怎样的？

消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现新的市场机会、找到新的战略战术，从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。

但是，“怎么做”是更现实的问题。”怎么做”，不仅是针对企业高层而言，同样针对区域市场乃至销售一线。洞察消费者内心需求的六种方法为：1、焦点深度访谈法；2 、洞悉数据—数据是重要的，但对数据的判断更重要；3 、企业家精神——“直觉”；4 、洞察消费者内心的需求——多问几个“为什么？”；5 、建立微弱信息搜集机制；6 、评察调查问卷。

二、市场洞察怎么用？

以下是使用市场洞察的一般步骤：

1. 确定研究目标：首先需要明确自己研究的目标是什么，例如了解市场现状、发现新商机、了解消费者需求等。

2. 收集市场数据：收集关于市场规模、增长率、竞争格局、需求趋势等方面的相关数据。可以通过各种渠道获取数据，如报告、调查、分析工具等。

3. 分析数据：对收集到的市场数据进行归纳整理，进行比较、统计、分析等处理，以发掘其中隐藏的有用信息。

4. 建立市场模型：为了更好地理解市场现象，可以建立一个市场模型，该模型可以描述市场中不同因素之间的关系和影响。

5. 洞察市场趋势和机会：在分析市场数据和建立市场模型的基础上，尝试深入挖掘市场中的一些潜在趋势和机会，并提出相应的营销策略或产品设计等建议。

6. 制定行动计划：根据洞察到的市场机会和趋势，制定相应的行动计划，包括市场营销、产品设计等方面的计划，以助力企业实现市场成功。

需要注意的是，市场洞察需要不断地进行更新和优化，以跟随市场变化并保持竞争优势。

三、企业如何洞察市场发现消费者需求？

通过和消费者交流沟通来发现消费者需求。

四、如何利用营销调研化被动迎合顾客需求为主动？

通过营销调研获取顾客的需求和偏好，不仅可以帮助企业了解市场需要，还可以促使企业主动满足顾客的需求和偏好。以下是一些方法可以帮助企业从被动迎合顾客需求转化为主动：

洞察潜在需求：营销调研应该不仅仅关注现有顾客的需要和服务，还应该发现潜在的需求或服务机会。这可以通过对潜在顾客进行调查研究，观察市场的变化和趋势来实现。

创新产品或服务：基于企业的营销调查和分析，多方面考虑顾客的需求和偏好，创新开发新产品或服务，以满足市场需求。

解决问题和挑战：通过分析营销调研结果，企业可以了解到顾客在产品或服务中遇到的问题和挑战。对于这些问题，企业可以采用积极的方式主动地解决它们来满足顾客需求和建立企业口碑。

提高满意度：了解市场的需求并不仅仅是为了某一特定产品或服务。通过提供更好的购物体验、客户服务和支持等方面，企业可以提高顾客的满意度，并赢得他们的信任和忠诚度。

持续营销调研：营销调研是信息搜集和解决方案的关键步骤。它应该是一个持续的过程，以不断适应和优化你的产品或服务，从而实现更好的顾客体验和增加企业的营收。

总之，营销调研是建立企业与顾客之间联系的重要方法之一。通过主动地了解、分析和应对顾客的需求和偏好，企业可以更好地满足市场需求，持续地提高顾客满意度，从而增强企业的竞争力和业绩，获得商业上的成功。

五、如何正确知道客户的需求？

关键词：看透客户的需求

我们在销售的过程当中，往往会出现两种情况，普通的销售人员在销售的过程中往往会提到产品的功能，公司的强大，售后服务好，每当提到公司产品时又是一堆话术的方法在循环说，这就有别于优秀销售的区别，优秀的销售往往是洞察需求的高手。

优秀的销售不会针对于一个问题点一直说个不停，优秀的销售会静下心来，思考客户的需求，从而单点突破。

我们在和客户刚认识的情况下， 很多的销售会一味的上来就推荐自己的产品，说自己的产品哪里哪里好，在不了解客户的情况下，一味的推荐反而会带来不好的效果，就好比我们有些时候去看医生，在医生没有进行望闻问切的时候，进去就给你开了一大推的药，请问这样的药你会吃？

对于陌生拜访以及第一次见面的客户而言，好的破冰方式是非常重要的，我们不妨换换另外一种说法，在你和客户聊上几句之后，比方说：王总，我想了解一下您这边是否有用这款产品？ 通常的情况下，客户会回答有或者没有。这种是我经常提到的，叫收集情报，收集对方的情报，好比你去一味的推销自己的产品，然后客户对你没有任何的感觉。

看透客户的需求可以从几个方面入手：

1、鼓励客户发挥想象

比如我们在和客户沟通的过程中，客户出现了排斥或者不耐烦的情况下，我们可以问他：李总，您希望在购买我们产品之后会有什么效果？如果对方回答了你，那么你就可以直接和他说：我们产品是有这样的效果，不妨您现在就可以试用下。

在我们提问客户的过程中，一定要组织好自己的语言，切忌生硬，让对方听的舒服最重要。

2、直接询问客户

同样我们也可以直接询问客户，比方说：李总，您这边有没有在用这款同款产品，如果对方说有在使用，您可以直接了解他目前使用的情况，从他的谈话中扑抓住信息，看看他的需求，了解对方对哪些地方不满意，对哪些地方满意，了解对方的新需求在哪里，通过这些层层的交流，搜集对方需求信息。

3、听出客户的需求

优秀的销售也是倾听的能手，往往能够从客户的谈话中听出对方的需求，所以倾听在这个过程中也是非常的重要的。

销售的本质是洞察需求，而需求是从哪里来？答案是从冲突中来。

什么是冲突？

需要和想要是有冲突的

爱情和金钱是有冲突的

美食和身材是有冲突的

事业与家庭是有冲突的

复工与疫情是有冲突的

……

冲突越大，机会越大

我是刘东，《销售地图指南》作者，大家都叫我东哥（Donnydong1128),从事营销第8个年头，分享营销、汽车、摄影和生活。