服装行业如何探寻顾客的需求(服装行业如何探寻顾客的需求和需求)
一、服装行业的顾客需求是什么?
新零售发展至今,不仅广泛渗入到零售、服务、金融等行业,而且已经深入到部分行业,为行业创造了巨大的价值。各行业到底该如何利用好新零售的科技工具服务好客户为企业增值呢?
要知道,新零售要解决的是如何让门店进店顾客可识别、可触达、可分析。如何通过对门店客流实施数字化运营,让智慧门店得以重新建构门店与消费的连接。由此观之,毫无数字概念的传统行业在新零售背景下所处市场地位岌岌可危,急需突破
因此,每一位实体零售商都应该从数字化运营着手,向新零售智能化升级转型。拿服装行业来说,该如何利用好智慧科技扭转市场地位呢?必须要用到客流统计系统。
二、如何引导顾客的需求?
客户需求分为三种:
一是刚性需求:他是指即便你不做推销一定时间内自己就产生购买需求,这一类就要做客户存量,也就是说你的客户有效数越大产生刚性需求的客户越多,实际行为我们把它称之为拓客!
二是显性需求:他是指客户不太明确的而且是有需要的,这个需要我们做好引导,第一步是做客户教育,举例:车辆用户很多不知道到了公里数需要更换,波箱油,这个需要满足刚性需求的同时做提醒,并且教育告知这个需求,当正真打到需求时间的时候你有先入为主的优势。
三是隐性需求:他是指客户在使用的时候也感觉不到的不明显症状!例如家用空调清洗,知道如何使用,不知道需要清洗!
这类需求做的就是关联!
不同的需求阶段有不同经营方式!希望能满意。
三、如何了解顾客需求?
1.顾客购物反馈。
2.市场调研。
3.调查问卷,综合分析。
四、销售,如何辨别顾客的需求?
判断客户需要主要是通过三个方面, 1:列出你的产品特点以及可以帮助客户解决的问题,通过这个来了解客户情况 2:成功案例,找到你们公司的成功案例,展示给客户,激发客户的兴趣,让客户也有同感 3:根据你接触客户公司不同的人员,找到他们关注的价值,比如你是卖设备的,对于购买设备这件事,公司采购部和经理所持的立场是不同的,不同的角色,关注的价值也不同, 如何找到客户痛点, 接触的客户大致分为四类 1:客户有问题,你的产品能解决,但是客户没发现问题,主要表现是客户说不感兴趣,不想买 2:客户也发现问题了,但是不想解决,客户不着急买产品 3:客户纠结解不解决问题,客户把问题和你说了,肯定也和你的竞争对手说了,他的问题你了解到了,你的竞争对手肯定也了解到了,因此你要给他建立差异化,发现他隐藏的需求, 4:客户发现了问题,但是不考虑你的产品, 因此要推进订单就要根据客户处在的不同情况来分析
五、如何满足顾客需求的产品或服务、如何吸引顾客?
感谢题主!对于客户我们要找到客户需求的痛点,我们的产品可以给他带来的价值,让他感觉自己购买了产品或者服务不会有让自己后悔的心态!如何去吸引客户,这个要看什么样的产品,就拿我们这边以前给我们这里卖机油的一个业务员,介绍他卖的壳牌机油,你只要卖他的机油,如果是机油的问题,把别人发动机整出问题了,只要鉴定完是机油的原因,人家直接赔新发动机给你,还给你签个合同,给你个厂家授权,价格也是和其他的价格差不多,那就有很多人用他的机油,发动机机油在汽配市场上很乱,有时候你查防伪码都有假的,防不胜防,要是那个卖机油的可以把客户担心买到假油的痛点解决了,也就打开了一个客户心中顾虑的缺口,也算是一个不错的策略!要想吸引客户,找到需求,发展痛点,解决问题,带给客户的价值,都可以圆满解决了就可以了!个人见解,欢迎评论吐槽,共同交流学习!
六、酒店如何挖掘顾客的深层需求?
我认为客户的深层需求应该是优质服务加精益求精之无限延伸。只要是客户的需求,就是酒店的永远的追求。最大程度的,在不违反法律的前提下满足客户。如何做到呢?就是要给客户之所给(ji),给(ji)客户之所想。从卫生方面来说要做到无死角,玻璃、地面等无任何灰尘。装修上,高贵典雅,别具一格。餐饮方面花样多,美食多。服务方面,其他酒店有的我们必须有,没有的我们酒店还要有,比如在利用中医保健方面,酒店要挖掘中医药保健、预防、养生等优势。夏天有夏天有夏天的养生之道,冬天有冬天的养生之道,根据客户不同的年龄,不同的体质,辩证养生,合理养生。比如岁数大、体虚者,可用些补益类的中药……,确实让客户深刻的感觉到这个酒店在服务方面就是不一样。客户的深层需求就是做的很到位。
七、如何观察和提问判断顾客的需求?
如何通过观察和提问判断顾客的需求
观察的过程从顾客进店就开始。店员可以跟踪顾客进店后的表现,尤其注意顾客眼神的变化,观察顾客在哪些产品面前停留的注意力最多。除了眼神,店员也可以通过捕捉顾客的肢体语言来进行预测,比如看顾客的手下意识地指向哪个产品区域,他会选择店内哪些产品的介绍来阅读等等。
在观察的基础上,店员了解顾客的最直接方式就是提问了。通过问些调查性问题,店员可以找出顾客的喜好和需要,在明确需要之后,店员就可以顺藤摸瓜,找到顾客的购买动机,从而为进一步满足其购买需要做准备。
有一些问题比较适合将店员与顾客的对话延续下去。比如:“您打算给哪位买?是家人吗?还是同事”、“您要找什么东西?是某某产品吗”,“是哪位向您介绍本店的”,“您觉得我还需要增加些什么产品”,“这个牌子您经常用吗”等等。
八、顾客需求管理的内容?
需求管理是指需要帮助企业以达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成,包括确定需求变更控制过程,进行需求变更影响分析,建立需求基准版本和需求控制版本文档,维护需求变更的历史记录,跟踪每项需求的状态,衡量需求稳定性。
九、满足顾客需求的句子?
1.秉承着客户至上”的服务观念 2.要具有丰富的行业知识及经验 3.要做到为客户负责,从顾客的利益出发 4.急顾客之所急,想顾客之所想 5.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 6.按照消费者的需求来对产品的款式、颜色、功能进行组合设计,提供给客户一件最适合的产品。 7.我们要尊重顾客,要重视他的意见与想法 8.做好客户心理的分析 9.提供超出客户预料的服务 10.将客户的需求列好清单 11.真诚的对待每一位顾客,把顾客当作你自己的朋友看待。
十、什么是顾客的需求?
通俗地讲,也就是大众的需要。如果你的产品,大家都想买,这就是顾客有需求。