一、什么是客户洞察？

其实客户洞察是基于数据管理平台（DMP）上的，主要把分散的多方数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些数据进行标准化和细分，让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里的平台。

二、从三个角度洞察客户？

从他说话的气度，从顾客的肢体语言，从不可所做的承诺这三个方面可以大体观测到客户是一个什么样类型的嗯，有没有成交可能

三、客户洞察的10种方法？

1、轻揉鼻子，代表着客户还不信任营销人员，他认为你在花言巧语地骗他。此时，营销人员应努力化解客户的敌意，想办法快速建立信任。

2，轻拍着手掌或捏着手指，代表客户已经有些不耐烦了，不想再听营销人员做过多讲解了，此时营销人员应换个话题，谈些轻松愉快的事，注意掌握内容节奏及关键点，避免客户出现不耐烦情绪

3，摸耳朵或拉着耳垂时，表示客户不能马上作决定，可以试着引导或帮助客户做决定，或尝试重复向客户解释说明销售核心点，这样利于帮助客户快速做出决定

4，紧捏着鼻梁、抚着下巴时，说明客户正考虑做出最后决定，营销人员需要安静等待，切忌打扰客户，因为安静的时间越长，客户就越容易做出肯定的答复，交易越容易促成。

5、用手遮住嘴巴，代表着除了惊讶，也可能是一种代表欺骗的强烈信号，她根本不接受你所说的话。此时不要强求，要与客户进行沟通，了解客户的终极意愿。

四、交互式分析数据洞察区别？

交互式分析数据是指通过不同数据的更替对事物的发展性特征进行分析。洞察是指通过其发展规律进行观察总结。

五、市场洞察如何去分析别人店铺？

一、通过搜索词再圈定竞争对手

在淘宝搜索与店铺宝贝最符合的搜索词，之后按照店铺客单价精确竞争对手，更具体的还可以根据店铺宝贝的属性进一步精确竞争对手。

二、通过销量来圈定竞争对手

根据自身宝贝的平均销量圈定几家和自己店铺客单价和销量相近的卖家作为竞争分析的对象。

这个时候可以以销量为维度在淘宝搜索页面找出相关卖家，然后找到店铺宝贝所在的排位，圈定宝贝前后最接近的几家风格，最接近的店铺作为竞争对手进行分析。

三、通过推广活动来圈定竞争对手

现在的软件功能都很强大，可以对竞争对手产品进行全面的分析，不管是淘宝客、关键词还是直通车、其它活动都能尽收眼底。

淘宝客这里也跟大家说下他的推广分析原理，可以从竞争对手的营销计划佣金下手，30天的推广量，及30天的支付佣金进行观察。

通过月推广支出推算出淘宝为竞争对手带来的销售额，并对自己的店铺热销单品进行相应的淘宝客佣金及月推广件数和竞争对手进行对比，并作出相应调整，及淘宝客推广计划，吸引淘宝对自己店铺进行推广。

六、客户特征分析？

1）客户行为习惯分析：根据客户购买记录识别客户的价值，主要用于根据价值来对客户进行分类。

2）客户产品意见分析：根据不同的客户对各种产品所提出的各种意见，以及当各种新产品或服务推出时的不同态度来确定客户对新事物的接受程度。

客户忠诚分析

客户忠诚是基于对企业的信任度、来往频率、服务效果、满意程度以及继续接受同一企业服务可能性的综合评估值，可根据具体的指标进行量化。保持老客户要比寻求新客户更加经济，保持与客户之间的不断沟通、长期联系、维持和增强消费者的感情纽带，是企业间新的竞争手段。而且巩固这种客户忠诚度的竞争具有隐蔽性，竞争者看不到任何策略变化。

七、客户画像分析？

用户画像是通过对用户各类特征进行标识，通过标识给用户贴上各类标签，再通过标签把用户分为不同的群体，以便对不同的群体分别进行产品/运营运作。

二、标签都有哪些？

这里呢我们把标签分为四大类：

第一类：基础属性

像年龄、性别、生日、星座、教育、身高、收入、职业等。

第二类：社会关系

婚姻、有无女孩、有无男孩、家里是否有老人、性取向等。

第三类：行为特征

行为特征又分为两块儿：

基本行为：注册时间、来源渠道、最近一次活跃的时间、最近一次支付的时间。

业务行为：是否买过特惠商品、是否曾获优秀学员，这些标识都会对产品的后期运营有所帮助。

第四类：业务相关

这一类跟其他类不太一样，就像第三类中的业务行为，它是通过业务行为产生出来的特征，而业务相关呢，它是积累了其他的业务不会去记录的一些数据，比如运动健身类的产品。

它会涉及到：胖瘦高矮、体脂率、BMI、在练胸或者练臀、日均10000步、收藏了多少份健身计划等等。

八、分析能力和洞察力的区别？

分析能力： Analysis，分析是对已有资料、数据、文本的梳理和解读。很幸运的是，我们有越来越多的东西可以用来分析。这可能也是分析师岗位越来越多的原因吧。分析最重要的是思路，模型就是提供分析思路的好方式。

洞察能力：Insight，在一堆纷繁的表象中快速直指要害。人人都可以有洞察，但洞察其实是一种更高级的能力。如果说研究和分析都有一定的套路和思维逻辑的话，洞察不一定有。经验阅历的增长、长期的职业训练会提高洞察能力，但有的人没受训练洞察力也会很出色，所以洞察有很大的先天性。

九、行业趋势洞察比较好分析方法？

环境分析、竞争对手分析和客户分析。

1、环境分析基本包括宏观方向、市场容量、行业发展趋势等。如上所述，这些信息不一定是客观的、权威的，需要经过专家、客户和合作伙伴的验证。

2、竞争对手分析，除了分析现有的竞争对手，还要关注其他行业和上下游的竞争对手。

现有对手的动态一般一线销售的报告更清晰准确。潜在竞争对手的信息需要从大量的报告中找出端倪，然后深挖。

另外，对竞争对手的分析可以从产品、服务、营销、内部组织等角度综合进行。

3、客户分析，这里的客户不需要细化到每一个客户(超级大客户除外)，而是聚焦客户所在的行业，深入了解一般痛点、场景需求、对当前供应商的评估等，越详细越有利于战略规划。

行业洞察是一个立体而又全方位的工作，要分析的不是混乱无序的表面现状，而是要深入剖析行业的发展趋势和特点以及顾客的消费趋势。

洞察行业，无论是什么样的本质和什么样的特点，都应该是建立在以顾客需求为核心的基础之上。我们应该围绕顾客价值创造进行分析和探讨，这才是对企业发展有益的工作。离开了顾客价值创造，无论是什么本质都是无的放矢的假想。

平庸的企业往往只注重表面现象，囿于战术而疲于应付；优秀的企业会掌握方法，寻找成功的路径；而卓越的企业则会通过现象看到本质，从而主动把握了发展机遇。

十、市场洞察里面的搜索分析怎么导出？

市场洞察里面的搜索分析导出步骤如下：

1、第一步选中要查找的所有内容，点击数据->自动筛选：

2、第二步点击之后，选择内容筛选

3、第三步这里以下划线筛选内容。

4、第四步筛选好内容之后，点击确定，可以看到查找的内容全部显示出来就可以了。

5、第五步将查找的内容进行复制，然后按ctrl+z键进行回退，查找的内容可以复制到其他单元格。