一、服装行业的顾客需求是什么？

新零售发展至今，不仅广泛渗入到零售、服务、金融等行业，而且已经深入到部分行业，为行业创造了巨大的价值。各行业到底该如何利用好新零售的科技工具服务好客户为企业增值呢？

要知道，新零售要解决的是如何让门店进店顾客可识别、可触达、可分析。如何通过对门店客流实施数字化运营，让智慧门店得以重新建构门店与消费的连接。由此观之，毫无数字概念的传统行业在新零售背景下所处市场地位岌岌可危，急需突破

因此，每一位实体零售商都应该从数字化运营着手，向新零售智能化升级转型。拿服装行业来说，该如何利用好智慧科技扭转市场地位呢？必须要用到客流统计系统。

二、如何，分析，顾客，需求，互联网，社交？

让互联网营销取得成功,就要学会去影响客户群体,而不是去影响某个个体.营销就是一门关于影响力和身份的学问。当消费者觉得你的产品传递出来的文化和他们的个性一致，消费者会认为你是他们的同类，你就有了公信力和影响力，人们也会对你的品牌趋之若鹜。如果他们信任你的品牌，而你也能吸引社交网络上的群众，那么你的营销效果就会事半功倍。而只有让他们感觉你是他们的同类，才会有不成比例的效果。

那么如何创建自己的影响力呢?

如果想要影响他们（客户群体），你就必须具备以下三种能力。

信服力：定位你的用户，找到能影响他们的人，做信任背书。

要点1：将你的品牌形象同客户群体联系起来。同客户群体分享自己的信念。

要点2：营造品牌偏爱。使用的产品代表他们自己的个性。

那么，你该如何建设这种'品牌偏爱性“呢？

第一步，从最基本的开始：你首先得有一个能影响社交网绍的强势、值得信赖的品牌身份，而且你要能在这些社交网络中成功地找准影响点。

接着．执行同样非常重要：树立品牌责任、打造高质量的广品和服务、营造独特的用户体验，并坚持不断创新。赋予品牌品质，这种品质能与客户群体产生共鸣，深入消费者心里去。

协作力：在今天，企业也只是信息传播的一个环节，加入你的用户群体，使信息传播更有效率。这就意味着，现在你的营销必须从用户方面出发。品牌与客户群体之间的协作性可以从多个层面体现出米。

第一、你可以之了解和倾听客群的集体智慧，看能得到什么样的收获。

第二、这种协作性有可能会成为你商业模式的核心部分．即消费者能直接决定品牌的活动。

第三、你可以成为一个将这些客户群体联系起来的中间人最后，作为这种协作关系中的利益相关人，消费者能成为品牌与客户群体对话的重要组成部分，而且他们的作用要比你认为的大得多。吸引客户群体的首要方法是学会倾听。如何倾听消费者的声音：一个话题被提及的次数，正面与否，出现在哪些媒介上，这些媒介有什么权威性和影响力。而更仔细的倾听：建立CRM（专门收集消费者和产品接触的信息，并通过数据分析为企业的走向指明方向（有定制的倾向）。

如何让消费者参与进来呢？

首先：搭建消费者发表意见的平台，并将意见为我所用。注意：要让企业做大，要让消费者参与到企业的日常运营中来。关于需求的:新的需求中最基本的就是发言权，更高一点的可能是和你共同创造产品。而最高的需求可能就是希望能互相找到对方了。你应该从战略高度考虑如何满足不同层次的需求。注意倾听内部员工的意见。当你决定要汇聚客户群体（包括内部员工）的力量时，你就会收获如泉涌般丰富的创意了。我们现在所处的时代，是一个将创造，吸引和培养消费客户群体作为终极营销工具的时代。

创造力：不管我们采用何种媒体形式，创造力始终是我们和消费者之间的连接要素之一。在如今这个数字互联的时代，我们的创造力不应该只停留在吸引个体注意的层次上，而是要朝着新的方向发展：即与客户群体沟通并找准他们的影响点。创意是变革的核心和关键。把金钱投到创意上，而不是致力于扩展不同的网络渠道。

对品脾而言，人类可预见性可以帮助我们找到影响点。要知道什么样的东西能吸吸引人是否有趣、舒适、安全、功能独特，或有其他能力能打动我们的特定消费者的品质．然后将此类品质融入品脾和消费者的关系之中。如此一来，在消费者遵循他们的简单规则时，他们就能根据我们设定好的方向聚集到一起来了。

客户群体的简单规则：

第一，具有集体智慧。

第二，对细微变化反应迅速。

第三，具有自我增强能力(你的品牌应该懂得顺着消费者的思维方向对消费者施加影响力尤其是消费者在决定选择何种品牌的关键时刻。换言之，我们就是要影响那些有表达欲的消费者。虽然，每个消费者都很重要，但是在一些关键时刻，我们一定要牢牢抓住那些有影响力的消费者。在营销中，有些时刻是非常关键的，比如某些基本行为模式成型的时刻。这并不是说干什么都非得是开市场的先河。不过在思考市场策略时，我们有必要抛开们产品和服务的技术优势，将思考重点放在如何打动早期用户和吸引新用户上：总之，我们必须站在其他人的角度，揣摩当他们刚开始加入某个客户群体时都是什么样的心态。）。

第四：客户群体能对事物产生一致，快速的反应。（进一步来说，为了有效地向客户群体进行营销．我们就要受多地站在客户群体的立场上考虑问题。我们就得弄清楚，客户群体是如何遵守规则、发挥出集体智慧、受外界影响、对细微的变化进行灵敏的反应、迅速作出选择以及快速行动的。）

新的社会较过去有些不同：

第一：隐私的公开.随着85后登上“历史舞台”，人与人之间的距离感越来越弱，这点大家通过各种报道，想必一定不会否认。

第二、一个人对多个人的影响力已经大大超过从前。

第三、客户群体懂得维系自身的平衡。社会网络通常不是由声音最大的观点所左右，而是代表各个成员的一种集体世界观。我们所在的客户群体越来越倾向于内部寻找答案了。

病毒式营销和客户群体营销有着本质不同。病毒式营销常是在一个客户群体里面进行传统营销以达到传播的目的（比如找有影响力的人来帮你宣传）。客户群体营销的三个要点：让消费者触手可及、给消费者想要的信息或好处、让消费者与你的品牌产生联系）。要想打动消费者，要从最根本的做起：打造优质的产品和服务。影响一个客户群体的关键在于与那些潜在网下默不做声的人互动（即：所谓潜水的人）。

如何打入客户群体的内部：

微信用户数据分析报告指出微信用户群主要由同学，亲戚，朋友组成，这一点越来越说明在社交网络里，人们会主动加入到不同年龄层的团体中去.客户群体在网上的活动就成为一种非常有价值，可以掌握的信息资源了。因为通过这些信息，我们就知道他们想要什么以及如何打动他们了。(细分客户群体）。

需要关注的吸引点有：

1.亲密感：吸引客户群体的诱饵就是将人们联系起来的工具。将人们联系起来（就是找到他想关注的人，可以让人们互相联系）。

2.新鲜感：那些能让人与其同龄人融为一体的东西总是可以很好的吸引消费者的。

3.免费的东西：人们都喜欢漂亮而又免费的东西。

4.愉悦感

5.你：给客户群体成员一个“出人头地”的机会。我们都希望有机会能与他人分享我们的天分，展示我们的个性，或发出我们的声音。

以上的共同点：反应人们的基本需求，但最总要的是他们能鼓励人们，做出相应的反应，并影响剩下的人。

营销和广告的最高目的是掌握人类的本性。然后利用这种理解与人们互动并吸引消费者。一切以吸引消费者为中心。移动互联网时代，用户才是核心。抓住客户群体，抓住用户。

三、顾客需求分析的几种方法？

顾客需求分析可以通过多种方法来实现。其中一种方法是通过调查问卷来了解顾客的具体需求，另一种方法是利用数据挖掘技术对数据进行深入分析，从而发现顾客的需求特征。

此外，还可以通过对顾客行为的观察和模拟，以及深度访谈和实验室研究，来帮助企业更好地了解顾客的需求。

四、如何引导顾客的需求？

客户需求分为三种：

一是刚性需求：他是指即便你不做推销一定时间内自己就产生购买需求，这一类就要做客户存量，也就是说你的客户有效数越大产生刚性需求的客户越多，实际行为我们把它称之为拓客！

二是显性需求：他是指客户不太明确的而且是有需要的，这个需要我们做好引导，第一步是做客户教育，举例：车辆用户很多不知道到了公里数需要更换，波箱油，这个需要满足刚性需求的同时做提醒，并且教育告知这个需求，当正真打到需求时间的时候你有先入为主的优势。

三是隐性需求：他是指客户在使用的时候也感觉不到的不明显症状！例如家用空调清洗，知道如何使用，不知道需要清洗！

这类需求做的就是关联！

不同的需求阶段有不同经营方式！希望能满意。

五、如何了解顾客需求？

1.顾客购物反馈。

2.市场调研。

3.调查问卷，综合分析。

六、顾客购买需求分析的常用方法有？

定性分析方法和定量分析方法。定性分析方法一般从对一小群客户的深入了解中发现问题，其目标是在一个开放的环境中识别顾客的优先权。调查人员使用定性分析方法进行新的假定，在新的领域加深了解。定量分析方法经常用于检验假定，关注不同条件下不同产品需求量的大小。

一、定性分析方法

对动态市场的分析一般始于定性分析。当我们的目标是了解基本市场情况和客户需求，预测趋势和发现问题，了解能够产生价值主张的优先权时，可以使用定性分析方法。定性分析方法根据市场情况、分析精度和投资水平的不同分成三类。

1、行业类比

在许多市场环境下，对代表性的行业进行研究是了解客户需求和新产品概念的一个不错的开始。在某行业中出现的客户需求可能在其他类似的行业中曾经出现过且已有了有效的解决方案。在这些案例当中，我们必须要增强客户的忠诚度并固化客户的购买行为。在早期的这些案例中，解决

方案是对客户进行跟踪和奖励以巩固向本公司继续购买产品和服务的行为。这里的定性分析方法包括分析类似行业的共同特征、研究这些行业成功的解决方案。

2、核心组

核心组是充分了解客户需求和进行新产品概念开发的常见方法之一。在很多案例中，核心组涉及到对潜在顾客和目标市场购买者的小组讨论。这样的讨论可以通过主题会议议程来实现。会议的主持者应该鼓励对顾客需求进行自由开放的讨论，详细记录这些讨论以保证我们可以从中得到有用的信息。核心组通常作为系统地探索市场需求和特征的第一步。

3、人种学

人种学通常是研究系统的市场需求的第二步。这种研究包含和监控和观察现实生活中人们是如何使用产品的。其目标是研究人们使用当前产品的行为，并找出他们在使用产品时遇到的困难以及他们如何解决这些困难。为了发现客户的需求，还必须对观察结果进行仔细、深入的分析以发现那些不能一眼看出的需求。

七、销售，如何辨别顾客的需求？

判断客户需要主要是通过三个方面， 1:列出你的产品特点以及可以帮助客户解决的问题，通过这个来了解客户情况 2：成功案例，找到你们公司的成功案例，展示给客户，激发客户的兴趣，让客户也有同感 3：根据你接触客户公司不同的人员，找到他们关注的价值，比如你是卖设备的，对于购买设备这件事，公司采购部和经理所持的立场是不同的，不同的角色，关注的价值也不同， 如何找到客户痛点， 接触的客户大致分为四类 1：客户有问题，你的产品能解决，但是客户没发现问题，主要表现是客户说不感兴趣，不想买 2：客户也发现问题了，但是不想解决，客户不着急买产品 3：客户纠结解不解决问题，客户把问题和你说了，肯定也和你的竞争对手说了，他的问题你了解到了，你的竞争对手肯定也了解到了，因此你要给他建立差异化，发现他隐藏的需求， 4：客户发现了问题，但是不考虑你的产品， 因此要推进订单就要根据客户处在的不同情况来分析

八、服装行业的前景如何，服装行业分析？

服装行业正在不断做新的突破。新的一年，服装行业又会有哪些变化趋态？

2019年服装行业最火的是什么？也许你的脑海中会浮现出一长串事件：中国李宁走上时装周、李佳琦薇娅直播大火、Forever 21宣布破产、优衣库联名KAWS系列三秒抢空、拉夏贝尔关闭2400家门店、富贵鸟破产……

2020已来，“新零售”的提出、“Z世代”的崛起、5G技术带来的机遇……服装行业正在不断做新的突破。新的一年，服装行业又会有哪些变化趋态？

对此，小楚有自己的解读：新用户带来新消费形式

中国逐渐成为全球最大的服装消费市场之一，95后、00后消费能力快速增长，已经成为消费的主力军和引领者。这一代人也被称为“Z世代”，是消费的新用户群体。

Z世代的父母教育水平和收入水平较高，他们从小生长在优渥的家庭环境中，所以他们敢于花钱。在消费观上，Z世代有不同的理念：

一是消费更具有社交属性。他们喜欢通过小红书这类的社交媒体购买商品，如果好用也会主动向亲朋好友推荐，所以社交欲望强烈，分享意愿较高，品牌传播力强；

二是愿意为人设买单。Z世代接触的东西，随意穿着的衣服鞋子，都在向周围的人传达一个信息：我是一个什么样的人。“AJ不是鞋，是Z世代年轻人的名片”，它本身就带有了潮流和文化价值的内涵。

三是花钱看心情而定。很注重当下的体验，有时候很喜欢了不管价格高低都会买单！

消费群体转向年轻化、个性化，为服装企业的转型升级提供了良好的机遇。

2020年，品牌应准确把握Z世代的消费喜好和需求，打造基于互动场景的、具有品牌特征的社交式消费模式。

下沉市场消费潜力巨大

下沉市场指的是三线以下城市、县镇及农村地区的市场。现有的一二线城市消费人数和消费能力已经趋于饱和，在没有强有力的刺激下，很难出现爆炸式的增长。

未来几年，三线及三线以下城市的客户将是各大平台疯抢的主要对象。

下沉市场拥有巨大的消费潜力和能力：

一是小镇青年与一二线城市青年相比，生活成本低、压力小，可支配收入更高，而且随着人均收入水平的持续提升，他们将释放更大的消费潜力；

二是互联网的普及，带来了消费观念和行为的变化。线上资源类型多元、内容丰富，促使小镇青年向大城市看齐，愿意将钱花在提升生活品质的产品上；

三是支付方式不断创新，电商平台发展成熟，拓宽了购物的交易渠道，线上线下消费齐发展。

小镇青年作为“有钱有闲有追求”的典型群体，生活、消费和娱乐方式已经逐渐向一线城市看齐，成为服装品牌不可忽视的新生力量。

势如破竹的国潮态势

随着我国经济的飞速发展、国民文化认同感、文化自信感越来越强，我国的国际地位极大提升，在世界上拥有越来越多的话语权。在此背景下，国潮迅速崛起。

线下，李宁、波司登、鄂尔多斯等服饰品牌以“潮牌国货”进军国际时尚圈。线上，天猫“国潮来了”推出的故宫口红、青岛啤酒外套、大白兔X气味图书馆联名款香水等都让人耳目一新，均上线秒售罄，获得了大量的关注度。

从美食饮品到服装美妆，从电影电视到文创周边，“国潮”受到年轻人的青睐，2020年，它将继续成为我国消费市场上最具话题度和关注度的现象之一。

而且，Z世代消费群体本身成长在改革开放时代，对国家文化的认同感非常强。国潮品牌既时尚又能表达态度，还凸显了文化的内涵和价值的回归，击中了他们的心理，将收获更多的新生代消费群体。

直播带货回归理性

如果说2019年的双11和往年有什么不一样，那就是，大概没有女生没听过李佳琦的那句：“所有女生，三，二，一，买它！”

双11当晚，有近10万个直播间不眠不休地直播带货，以李佳琦和薇娅为代表的头部主播直播间观看人数在3682万和4310万。

然而，直播带货大火，也显露出不少弊病：直播售价、退货率高；头部主播议价能力较高，不少商家是亏本清货；部分用户开始审美疲劳了。

2020年，5G会给短视频带来下一个小高潮，直播带货会成为常态，人人都是主播，人人都能带货。同时，人们已经没有了新鲜感，冲动消费会越来越少，因此直播带货将回归理性。

未来，直播带货并不会作为一个独立的商业形式继续存在，而是作为品牌价值链条上的一环，成为商家营销的触点，帮助消费者了解产品、了解品牌。

对于商家来说，回到用户端，打造质量过硬价格合理的产品，服务好用户才是一切的根本。

私域流量作用显著

什么是私域流量？私域流量就是自己建立一个池子，与那些对你感兴趣的用户建立直接关系，方便随时触达用户，强化用户关系。

其实，所有的会员系统都是私域流量的基本形式。对于服装行业来说，把核心用户沉淀到自己的流量池，实际上就是做用户深度管理。把目光集中到老顾客的身上，通过会员制度激励他们重复购买和传播裂变。

前几年，我国经济高速发展，得益于巨大的人口红利。以前做生意，只要选好货从来不担心没有人的问题。

现在，由于计划生育的限制，后续年轻人才的数量逐年骤减，人口红利消失，由增量市场转入存量市场。所以，在「流量少、流量贵、流量假」的前提下，建立品牌的私域流量池十分重要。

私域流量的优点：

一是节约成本。私域流量常见的获得方式包括：微信粉丝群、小程序、公众号等，这些不需要支出高额的费用，甚至完全免费；

二是销售转化率高。在私域流量中，大部分人都是潜在购买者和已经购买的人，对品牌的消费欲望大。

IP力量崛起

2019年6月初，优衣库和KAWS联名系列上市之日，消费者钻卷帘门，百米冲刺进店，十分钟售卖一空，模特展示服装被扒，不可谓不疯狂。

苹果手机领先的科技、精致的工艺、极致简洁的设计、人性化的软件和硬件使用感受等等得到了一致认可，无论男女老少，国外国内，大街上几乎随处可见。

这些都是IP的力量。纵观国内，格力的“品质”、农夫山泉的“天然”、“中国李宁”可谓人人皆知。

IP可以是一个标签，一个品牌基因，一个卖点，甚至是一个人。品牌如何触达更广泛的人群？

打造专属的IP，触达消费群体，引起消费者的情感共鸣，从而为品牌买单。

2020年，打造有价值的IP，通过一个引流能力强大的流量入口给品牌带来巨大回报，已经成为不可忽视的企业战略。

渠道纳米化

过去，品牌渠道规模大且形式单一，已经不能适应市场的需求，渠道纳米化将成为一种新形态。

渠道纳米化，简单地说就是商品的售卖渠道正在从永辉、天猫这样的大型购物平台，向更加细小、更加多元的渠道上分流。

截止2019年年底，瑞幸直营门店数达到4507家，已成为中国最大的咖啡连锁品牌。与星巴克不同，瑞幸咖啡在大型商圈、写字楼、社区等场所设有4类门店：快取店、外卖厨房店、优享店和旗舰店，匹配不同消费者的购买需求。

1月8日，瑞幸宣布智能无人零售战略，推出无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”，将覆盖办公室、校园、机场、车站、加油站、高速公路服务区和社区等各个场所，并和现有的瑞幸门店网络相辅相成、互相补充。瑞幸疯狂铺点，就是为了布局多元化渠道，接触到更多的消费人群。

新一轮消费升级更加多变、多元、多维，行业的变化是挑战，更是机遇。2020年，我们会进一步和大家讨论这些新趋势。

未来已来，你做好准备了吗？

九、需求分析的作用及如何进行需求分析？

通过对应问题及其环境的理解与分析，为问题涉及的信息、功能及系统行为建立模型，将用户需求精确化、完全化，最终形成需求规格说明，这一系列的活动即构成软件开发生命周期的需求分析阶段。　　需求分析是介于系统分析和软件设计阶段之间的桥梁。一方面，需求分析以系统规格说明和项目规划作为分析活动的基本出发点，并从软件角度对它们进行检查与调整；另一方面，需求规格说明又是软件设计、实现、测试直至维护的主要基础。良好的分析活动有助于避免或尽早剔除早期错误，从而提高软件生产率，降低开发成本，改进软件质量。　　需求工程是随着计算机的发展而发展的，在计算机发展的初期，软件规模不大，软件开发所关注的是代码编写，需求分析很少受到重视。后来软件开发引入了生命周期的概念，需求分析成为其第一阶段。随着软件系统规模的扩大，需求分析与定义在整个软件开发与维护过程中越来越重要，直接关系到软件的成功与否。人们逐渐认识到需求分析活动不再仅限于软件开发的最初阶段，它贯穿于系统开发的整个生命周期。80年代中期，形成了软件工程的子领域——需求工程(requirementengineering,RE)。进入90年代以来，需求工程成为研究的热点之一。从1993年起每两年举办一次需求工程国际研讨会(ISRE)，自1994年起每两年举办一次需求工程国际会议(ICRE)，在1996年Springer-Verlag发行了一新的刊物——《RequirementsEngineering》。一些关于需求工程的工作小组也相继成立，如欧洲的RENOIR(RequirementsEngineeringNetworkofInternationalCooperatingResearchGroups)，并开始开展工作。　　需求工程是指应用已证实有效的技术、方法进行需求分析，确定客户需求，帮助分析人员理解问题并定义目标系统的所有外部特征的一门学科。它通过合适的工具和记号系统地描述待开发系统及其行为特征和相关约束，形成需求文档，并对用户不断变化的需求演进给予支持。RE可分为系统需求工程（如果是针对由软硬件共同组成的整个系统）和软件需求工程（如果仅是专门针对纯软件部分）。软件需求工程是一门分析并记录软件需求的学科，它把系统需求分解成一些主要的子系统和任务，把这些子系统或任务分配给软件，并通过一系列重复的分析、设计、比较研究、原型开发过程把这些系统需求转换成软件的需求描述和一些性能参数。　　需求工程是一个不断反复的需求定义、文档记录、需求演进的过程，并最终在验证的基础上冻结需求。80年代，HerbKrasner定义了需求工程的五阶段生命周期：需求定义和分析、需求决策、形成需求规格、需求实现与验证、需求演进管理。近来，MatthiasJarke和KlausPohl提出了三阶段周期的说法：获取、表示和验证。　　综合了几种观点，可以把需求工程的活动划分为以下5个独立的阶段：　　（1）需求获取：通过与用户的交流，对现有系统的观察及对任务进行分析，从而开发、捕获和修订用户的需求；　　（2）需求建模：为最终用户所看到的系统建立一个概念模型，作为对需求的抽象描述，并尽可能多的捕获现实世界的语义；　　（3）形成需求规格：生成需求模型构件的精确的形式化的描述，作为用户和开发者之间的一个协约；　　（4）需求验证：以需求规格说明为输入，通过符号执行、模拟或快速原型等途径，分析需求规格的正确性和可行性；　　（5）需求管理：支持系统的需求演进，如需求变化和可跟踪性问题。

十、如何满足顾客需求的产品或服务、如何吸引顾客？

感谢题主！对于客户我们要找到客户需求的痛点，我们的产品可以给他带来的价值，让他感觉自己购买了产品或者服务不会有让自己后悔的心态！如何去吸引客户，这个要看什么样的产品，就拿我们这边以前给我们这里卖机油的一个业务员，介绍他卖的壳牌机油，你只要卖他的机油，如果是机油的问题，把别人发动机整出问题了，只要鉴定完是机油的原因，人家直接赔新发动机给你，还给你签个合同，给你个厂家授权，价格也是和其他的价格差不多，那就有很多人用他的机油，发动机机油在汽配市场上很乱，有时候你查防伪码都有假的，防不胜防，要是那个卖机油的可以把客户担心买到假油的痛点解决了，也就打开了一个客户心中顾虑的缺口，也算是一个不错的策略！要想吸引客户，找到需求，发展痛点，解决问题，带给客户的价值，都可以圆满解决了就可以了！个人见解，欢迎评论吐槽，共同交流学习！