评价计分规则正文

4.6.3 评价积分不论订单金额，都统一为：好评+1，中评0，差评-1。

（一）相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家只做出一个评价（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）；

（二）相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出的多个评价算一个（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号），则该买家订单的评价积分计算方法如下：

平均评价星级=该买家评价星级总和/评价个数（四舍五入）

（三）卖家所得到的积分决定了卖家店铺的等级标志，具体标志及对应的积分如下：

4.6.4评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）。

好评率=（5星评价数量+4星评价数量）/总评价数量， 中评率=3星评价数量/总评价数量，差评率=（2星评价数量+1星评价数量）/总评价数量

信用度计算：5星或4星 = +1，3星 = 0，2星或1星 = -1

平均星级=所有评价的星级总分/评价数量

规则解读

一、评价什么时候生效，什么时候显示？

支付成功订单，须在订单完成或关闭后30天内进行评价，则根据不同情况生效时间分别为：

1、交易双方未在限期内完成互相评价，评价不公开、不生效、不计分；

2、交易双方在限期内完成互相评价，评价即时公开、生效、计分；

3、限期内如果A方对B方留下评价，而B方未对A方留下评价，则系统不会给A方留下评价，在评价期结束时B方所得评价和计分生效。

二、为什么5美金以下的订单不算入评价？

根据数据验证及实际贸易的发生，外贸中5美金以下金额的订单比较少见，为了防止不诚信的卖家进行信用炒作，所以限定了交易的金额。

三、为什么一个自然旬内同一个买家的评价算一个？

通过大量的数据验证，相同买卖双方之间每个自然旬一般发生1笔交易，为了防止不诚信的卖家进行信用炒作，进行了此限定。

信用评价修改、删除规则正文

4.6.6 速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。

4.6.7 速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。