服装店没有顾客,导购应该怎么做?
1.不做活动
最高明的营销活动是看上去从来不搞活动。不信是因为你不懂?尊重是奢侈品玩的最足的活,够低调、有排场、确保私密、唯用独享。当然,这种奢品营销的玩法是不适合所有品牌或商家的。在消费预约机制的条件下,奢侈品经营商会把接待、服务、欢送等一系列安排执行非常出色的保密下完成。络绎不绝一定不是他们对顾客的追求,也不是说他们会嫌顾客多,只是,他们通常会在一个时段仅接待一波有预约的顾客。这样的品牌或商家,为什么还要开店?还要在成本极高地段或商场入驻?如果有机会,相信读者会和吊丝的我一样,也想来一把前呼后拥、保镖开道,买件衬衣都是二个站岗防窥视、三个服侍怕零落、服务小姐超养眼、购物环境像天堂的体验!明星撸串那都是摆拍,相信就是傻子,聪明的商家会做出傻子的事来吗?“贵宾出席”就是这种奢品商家常做的活动!
从奢侈品商家服务态度中领悟服务本质,是所有商家应该去做的事情。那怕只有一个顾客进店也要所有营业员集体迎宾。一群服务生围着一个顾客,让顾客都不好意思不买,想跑都跑不掉。有没有必要这么夸张?会不会吓到顾客?读者需要理理自己的行业,吊丝的我觉得,宁可热情过度,也不是冷冷清清。
2.换季活动
特别是季节性强的商品,最要做好的活动是换季促销,换季活动成功关乎商家生死攸关。换季活动的一些心得在之前的文章里我已经有写过,部分重要的本文再重复一下,不同行业的本文再略提一点。
重点来说服饰品相关的行业商家。可能在下是这个行业的从来者,觉得换季对行业的影响大到生死存亡。每个季节,我们这个行业都会有一批企业倒下,没有把握天气、没有掌握产能、没有管控好销售等,各种因素。其实,在服装行业,在下的心得就是四个字“旺节清货”。在下的旺节清货可以分两个层面各两层内容来说,批发层面,首先是下游旺节我们清货,给下游利润,让自己没有库存,然后是批发旺节清大货、清爆款,没有规模性单品也就是绝对库存。再说零售层面,首先是同行旺节我们清货,薄利的背后是多销,薄利多销的背后是当季可以批量上货。其次是温度最低或最高时,基本是天气的转折点,某前辈曾告诉我的生意不亏铁律:不赚最后一个铜板。
3.会员活动
做足会员活动也可以让品牌或商家看上不在做活动,起码可以不用频繁搞促销,有效的维护商品价格系统。
会员活动要坚持四个原则:第一,优惠会员最多;第二,好事会员先享;第三福利重在不断;第四逐步提升门槛。前三个都好理解,都是在提升存在感和优越感的,我来说一下“逐步提升门槛”的意义和方法,首先是要让前面的会员大感受到“来之不易”和“逐渐升值”,所以要提升后面办理会员的门槛。然后就是有计划的开始推进会员存在的门槛,例如,每年消费满足笔数或额度可以保持级别等形式。因为前面有专文讲过会员及会员卡策略,在此不作赘述。
4.清尾活动
5.节日活动
我的头条号里写过很多实体店经营时经验文章,希望可以帮到你!