提几点关于儿童服装店营业员需要掌握的导购技巧，作为一个合格的童装店导购员，应具备以下几点： 一、了解你所卖的童装商品的品质：这是首先要学的，我所卖的童装商品的布料，价位，款式，型号以及这种童装商品不同于其他商品的特点。 二、懂一点美学：什么样的儿童顾客，胖的、瘦的、高的、矮的，适合穿什么的衣服，要知道个差不多。什么样的儿童家长顾客，喜欢中档的、中低档的、中高档的童装的。也需要一看就略知一二。 三、学点消费心理学：在和顾客攀谈的时候，一定要揣摸顾客的心理活动，察言观色，依实而动。最重要的一点我认为就是你不要怕失败，要有韧性。不要有胆怯的心理，要不卑不亢，大大方方。 四、用微笑待人：众所周知，人与人之间，微笑的魅力锐不可当。在童装品牌的营销过程中，倡导微笑服务，能拉近顾客与营业员之间的感情，为顾客营造一个轻松的购物环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，不仅能形成良好的品牌口碑效果，以微笑的服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的潜在消费者过来。 导购员是童装企业营销系统中的未稍神经，直面市场的消费者，其素质的好坏直接影响着消费者对企业品牌的认知度与美誉度，影响市场的销售额，优秀的导购员是玩具店成功经营的保障之一。 孙子兵法有云：知人知彼方能百战不殆。只有不断的认识到自身工作中的不足和不好之处，查漏补缺，不断的提升自身能力，才能百战而不败。