农村公共事务服务所工作人员的主要职责是担任“八员”:即新农村建设的指导员、农村政策的宣讲员、村小组长的组织员、民事纠纷的调解员、群众事务的代办员、创业致富的信息员、社情民意的联络员、精神文明的操作员。服务所基础设施建设上必须达到“六有”:即有办公场所，方便群众办事;有生活设施，便于干部吃住;有留言板，外出办事时方便群众留言;有宣传栏，便于公布政策信息、反馈社情民意;有宽带网络，便于上网搜集信息资料、沟通上下;有文化活动室，便于丰富群众文化生活

中心实行主任负责制，工作实行开发式办公，窗口式服务，对一岗多人的明确岗位牵头负责人。各项业务在窗口集中受理，分口办理，形成“前台一口受理，后台分类处理”的工作机制。

一、综合服务岗

窗口办理：接转党（团）组织关系；党委、政府介绍信等证明材料加盖公章；

后台处理：负责党组织建设、党员管理、困难职工救助、共青团活动、巾帼创业、妇女儿童权益保护、兵役登记、关心下一代、精神文明创建、社区教育、组织社区人员参加各类文化体育活动、民族宗教、中心内部管理、协调等方面工作。（组织部、宣传部、文明办、工会、共青团、妇联、关工委、武装部、统战部、党委办）

二、综治维稳信访岗

窗口办理：居民来访、接待登记。

后台处理：负责社会治安综合治理、维稳、平安创建、信访、纪检监察、廉政建设、行风测评、安全生产等方面工作，负责人民调解、社区矫正、法律宣传、法律援助、安置帮教等司法有关工作、协税护税、商业网点统计、人大代表政协委员的联络。（政法委、综治、610、纪检委、监察局、司法局、区税务局、人大机关、政协机关）

三、民政事务岗

窗口办理：老年优待证；残疾证；低保审批；低收入家庭审批；低保优惠证；大病救助审批；廉租补贴办理；实物配租；低保家庭水表改造费用；低保家庭丧葬费；低保家庭教育救助；

后台处理：城市低保、低收入家庭审批、慈善救助、居家养老、防灾救灾、双拥优抚、老龄工作、廉租房和住房困难家庭认定及补贴等统计、实物配租初审、廉租补贴办理、残疾人服务等事务工作。（民政局、残联、红十字会）

四、人口计生岗

窗口办理：独生子女证；流动人口婚育证明；再生育审批；计生家庭奖励补贴扶助对象申报；独生子女父母奖励金申报；免费避孕节育药具领取；户籍登记；人口核查。

后台处理：负责常住、流动人口的人口和计划生育服务及协会工作，做好独生子女证件办理、居民的计划生育药具服务、计生档案的建立、各类信息管理服务系统的信息录入等方面工作，协助做好流动人口婚育证明等证件办理工作。（计生局）

五、环境卫生岗

窗口办理：居民有关环境卫生方面的投诉、登记、转办、反馈；物业站受理。

后台处理：负责市容环境监督、社区庭院卫生、楼道卫生保洁及监督管理、爱国卫生除“四害”、鼠药（具）发放、健康教育、环境保护、物业管理等工作，协助做好食品安全、动物防疫和突发性公共卫生应急等工作。

六、劳动保障岗

窗口办理：城镇居民医疗保险；就业失业登记证的申请；养老保险补贴受理；再就业技能培训；失业人员再就业平台录入等。

后台处理：负责公共就业服务、职业介绍、人才服务、社会保险补贴初审、失业就业登记证办理、退休人员社会化管理服务、社区居民医疗保险卡办理、组织下岗再就业人员技能培训等工作