如何提高用户洞察能力的方法有哪些呢(从三个角度洞察客户?)
时间:2023-06-01
来源:otovc.com
一、从三个角度洞察客户?
从他说话的气度,从顾客的肢体语言,从不可所做的承诺这三个方面可以大体观测到客户是一个什么样类型的嗯,有没有成交可能
二、如何洞察消费者需求?什么是用户洞察?
好的需求方式都是一样的:
1.站在用户的角度看问题,为用户提供便利。很多沟通,都是用户想的,自己做不了,然后就没有然后了。
2.树立自己专家的形象,为用户解决问题。只有你自己真的懂,比用户更懂,用户才可能信任你。这也是很多公司失败的原因,认为有人去推广就行。
三、能够洞察人心适合什么工作?
心理咨询师和销售客服类的工作。
因为这些工作需要与人打交道,如果你能够洞察人心,那么你就能抓住客户的痛点在哪里,然后逐一击破。心理咨询师主要是解决人们的心理问题,那么如果你能看懂别人的心,自然就知道怎么开解他们。而销售客服类需要常年与人打交道,你跟客户的每一句话都会影响你的业绩或绩效,所以能够洞察人心这时候就显得特别重要,如果你能洞察人心又特别会沟通,那么挣钱就指日可待。
总之这一类人呢,就适合需要做与人打交道的工作,再配合优秀的沟通能力和情商,去做很多工作都游刃有余。