用户洞察方法论(洞察市场的能力?)
一、洞察市场的能力?
每年商学院大大小小的课程听不少,可结果始终不满意;有的时候我还在深思,到底是导师讲的过于复杂,还是自身理解能力太差呢? 不得不说市场洞察的课在课堂上被传统老师“搞”得很枯燥,因为通常一上来就是“案例拆解+方法论+工具”;然后再进行阐述市场洞察的结果怎么展示出来。
但要知道,在实战过程中它是反着进行的,之所以听课是带着问题而去,然后再想办法进行数据收集已达到目的。可很多导师习惯上来先做“宏观”一下,瞬间让大脑更熵增无序,怎么办?
首先思考,为什么我们需要洞察?准确来说我们需要“有依据”地推进后续的客户细分,目标客户选择,定位与品牌市场营销组合等工作,换言之;基于这些品牌才能聚焦机会点制定“战术性打法”。
二、华为的erp有多厉害?
华为的erp很厉害。
华为的信息化自然也很厉害,有几千个系统呢,现在内部也在走中台路线,用了一款目前产品化程度比较高的中台软件,魔方网表。我觉得它优势有这么几点,一是快速搭建信息系统,二是可以根据业务变化而灵活调整,三是集成能力特别强,可以和其他信息系统打通,四是可以扩展原有的信息系统的功能,第五点是模块功能比较完整,移动端,工作流,做网站,都可以实现,还是蛮全面的。不仅仅是华为在用,上证所和国产大客机C919的生产管理也都在用魔方网表。
三、战略洞察包括?
五看三定”模型的是华为战略管理的重要工具。
但底层原理同样也适用于行业环境快速改变、产品生命周期短、竞争激烈的创新型企业,同时适用于中小企业从不规范走向规范管理的阶段,值得我们学习和思考。
华为的“五看三定”模型(VDBD)是一套非常系统的战略洞察的方法,它基于价值转移与赢得利润的思路,对业务进行设计,对企业战略的制定具有重大的价值。
相对于其它战略方法论,它的效率比较高,能够帮助企业去发现未来机会。
“五看”主要包括看行业、看市场、看客户、看竞争、看自己,然后输出战略机会点;“三定”即是定战略控制点、定目标和定策略。
四、如何学会察言观色?
俗语说:“言未出而意已生。”
在人们的现实生活中,常常会有欲言又止,吞吞吐吐的现象发生,则在那一刻他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机。下面的几点是告诉人们怎样察言观色而洞察人心的具体办法: 在正式场合中发言或演讲的人,开始时就清喉咙者,多数人是由于紧张或不安。 说话时不断清喉咙,改变声调的人,可能还有某种焦虑。
有的人清嗓子,则是因为他对问题仍迟疑不决,需要继续考虑。
一般有这种行为的男人比女人多,成人比儿童多。
儿童紧张时一般是结结巴巴,或吞吞吐吐地说:“嗯”、“啊”,也有的总喜欢习惯性地反复说:“你知道……” 故意清喉咙则是对别人的警告,表达一种不满的情绪,意思是说如果你再不听话,我可要不客气了。
口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示,但有的人会以此来虚张声势,掩饰内心的惴惴不安。
内心不诚实的人,说话声音支支吾吾,这是心虚的表现。
内心卑鄙乖张的人,心怀鬼胎,因此声音会阴阳怪气,非常刺耳。
有叛逆企图的人说话时常有几分愧色。
内心渐趋兴盛之时,就容易有言语过激之声。
内心平静的人,声音也会心平气和。
内心清顺畅达之人,言谈自有清亮和平之音。
诬蔑他人的人闪烁其词,丧失操守的人言谈吞吞吐吐。
浮躁的人喋喋不休。
心中有疑虑不定思想的人说话总会模棱两可。
善良温和的人话语总是不多。
内心柔和平静的人,说话之时总是如小桥流水,平柔和缓,极富亲和力。
从语言的密码中破译对方的心态,闲谈是了解对方的一种最好方式,整个氛围显得轻松愉快,又让对方心理上没有防线。
与人谈话时,一些见识浅薄,没有心机的人就会很容易地把自己的不满情绪倾诉给你听。
对于这种人,只需当作一个普通朋友就行了。
假如和对方相识不久,交往一般,而对方就忙不迭地把心事一股脑儿地倾诉给你听,并且完全是一副苦口婆心的模样,这在表面上看来是很容易令人感动的。
然而,转过头来他又向其他人做出了同样的表现,说出了同样的话,这表示他完全没有诚意,绝不是一个可以进行深交的人。
另外,还有一类人,他们惟恐天下不乱,经常喜欢散布和传播一些所谓的内幕消息,让别人听了以后感到忐忑不安。
其实他们这样做的目的是为了引起别人的注意,满足一下他们不甘久居人下的虚荣心。
他们并不是心地太坏的人,只要被压抑的虚荣心获得满足之后,天下也就太平了。
以倾听方式出现的人,其表现是支配者的形态。
这种人物的谈话从不涉及自己的事,或有关自己身边的人。
他们的话题反而是涉及别人的一些琐事,或对方的隐事秘闻,甚至对对方的一举一动或每条花边新闻都捏着不放手。
这是完全彻底地侵犯别人的隐私。
像这样的倾听者,非常喜欢把话题的重点放在跟自己完全无关的人、名人、歌舞影星的花边新闻轶事方面,这说明他的内心存在一种起支配作用的欲望。
由此可见,他是个沉迷于闲谈名人或明星风流事的人,也说明他很难拥有真正的知心朋友。
这类人或许是因为内心生活很孤独,没有生命的激情。一个人过于关心自己不太熟悉的事情,并且十分热心去谈论他仃),都是表示他内心世界的孤独和空虚。
在现实生活中,还有这样的一类人,他们无论在何种场合,与别人交谈时,都爱把话题引到自己的身上,吹嘘自己当年如何奋斗的经历。
惟恐别人不知道他的光荣历史,而结果,并不像他想像得那样好。
其实,从某个方面来分析他,可以发现他是个对现实不满的人,虽然他没有用怨恨的语言倾诉他的想法,相反却用自我表现的方式表达出来。 事实上,他还不知道这种自我吹嘘的言谈,很难适应时代的变化。可以看出他确实陷入某种欲求不满的环境中,可能他的升职途径遭受阻碍,或者无法适应目前所处的环境。所以他希望忘却现实,喜欢追寻往事来弥补现在的境遇。这是一种倒退的现象,因为眼前的情况是如此的残酷,所以,他仍用梦幻般的表情来谈。从他的话题里,别人会发现他的内心深处正在潜伏着一股无可救药的欲求和不满的情结。 总之,只要留心观察,你就不难了解他人看似神秘莫测的内心世界,你在与人打交道时,就会更加得心应手。