销售服务细节有哪些? 收银服务细节有哪些?
一、销售服务细节有哪些?
1、我们的服务态度
2、我们销售人员的专业水平
3、我们的产品质量
4、我们产品的价格
5、我们的服务速度
6、我们的员工形象
7、我们的售后服务
8、我们产品功能的扩展
9、我们品牌的信誉
10、他们的舒适程度
二、收银服务细节有哪些?
1、收银员在工作当中是要始终而带微笑的,这样才可以带给客人不错的体验。收银员可以说是一家门店的门面,只有服务好了,才会有更多的回头客。
2、多用礼貌用语也是每一位收银员在工作中要注意的,这样会体现自己有着很高的职业素质,从而使得顾客的满意度更高。
3、收银员是每天要和钱打交道的,因此在收钱的过程中,一定要做好验钞的工作,也只有这样才可以避免收到假钱,因为如果收到了是需要自己进行赔付的。
三、服装行业的服务有哪些?
我是做了十几年的服装行业了。其实做服务行业也很简单也很难,简单的是,只要顾客喜欢,试好就行,不需要什么服务,如果碰到难缠的顾客,要服务好,要帮她试穿,进店要问好,还要茶水倒好。
要不厌其烦的帮她挑衣服,也要控制好自己的情绪,要一直笑脸相迎
四、服装行业VIP服务有哪些?
VIP的优惠一般包括三个层面:
1、购物优惠,如折上折、积分兑换、会员日等;
2、服务优惠,如免费打理、免费保养等;
3、礼品优惠,如生日礼物、旅游卡、购物卡等;VIP的服务一般包括三个步骤:1、档案建立与档案更新,档案建立对于首次VIP顾客,档案更新是按照VIP规则,定期升级或淘汰VIP;2、档案管理,有了VIP档案后,需要根据VIP的后续消费对档案进行动态管理,如消费查询、积分查询、积分兑换、生日查询、晋级查询、淘汰查询、等级分类、属性分类等;3、档案经营,VIP机制作为门店重要的经营手段,是要给生意带来利益回报的,因此在档案管理的基础上,还要对档案进行经营,如与顾客的日常联系、购后回馈、短信提示、顾客座谈以及根据核心顾客的属性特征和消费特征来调整优化商品开发等等
五、商务宴请服务细节有哪些?
落座:落座有规矩,正对门的位置是买单的位置,右手是贵宾,对面最好坐自己的助手(副主陪),催个菜跑个腿什么的方便。如果双方来的`人数差不多,最好互相间隔着坐,有利于私下交流。不要自己人坐一边,对方坐一边,跟谈判似的。
点菜招数:人少,菜最好少而精;人多,菜最好精而全——这是点菜原则。吃饭人多难免众口难调,常规做法是凉热荤素、鸡鸭鱼肉搭配起来。最好是客人到之前先有一个安排,再重点征求一下意见。这里面还有许多细节值得注意,譬如宴请中有漂亮的小姐,那么就要少点一些飞禽或鸡鸭,因为这些东西骨头多,让她们在这种场合下啃骨头难免不大好看。
敬酒:一般来说,敬客人时敬多了很不尊重,但是重要客人敬多了是可以的。别人敬酒时,不要乱掺和。另外,作为副手敬酒也有技巧,一般要委婉地说“代老板敬您一杯”,这样可以兼顾双方位置的微妙差别。
宴请中谈商务的时机:一般宴请最好挑有沙发的包间,如果和客人不很熟,吃饭前人没来齐时,就先把事情谈了。这样做的好处是让人家吃得心里踏实。如果和客人较熟,而且也不是什么复杂的事,只是表个态,就不要在吃的时候说,而是到最后送客时顺口说一声“帮我办一下”就行了。当然,一切要以尊重客人的要求为前提。最后,不能忘了一些关键的事情。例如,如果对客人不了解,就要注意问一下有没有忌口。
六、海底捞火锅服务细节有哪些?
眼镜布
在下雨及冬天雾气较大时,客人进店,送上一个眼镜布。避免热气雾了客人的.眼镜,让客人眼睛眼镜。
橡皮筋
有客人披着头发,送上橡皮筋说:“您好,为了您进餐方便,送您一根橡皮筋。”天气太热,客人披着头发吃饭不方便。
包丹手机袋
客人的手机放在桌子上,服务员应主动拿上手机袋说:“您好,我帮您把手机罩上吧,避免沾上油。”避免客人的手机进水进油。
小孩老人送蒸蛋
有小孩、老人入座应从小吃房取出蒸蛋送给小孩、老人。
坐垫
有老人、小孩、孕妇来时,主动到指定地方取垫子给客人垫上。我们的凳子太硬,老人做的时间太长受不了。
恩碧架
在客人定了腰片,腰花,将腰花,腰片放在勺子上,将勺子放在恩碧架上。这样更方便客人,也节约服务员给客人涮腰片的时间。
围裙
有小孩来时,将围裙挂在客人的脖子上,以免油渍滴在客人身上。
打沫子
锅里的汤开了以后,先打三鲜后打麻辣,左手拿碗,右手拿打沫子,在上面轻抹几下便可以这样打沫后,给人更卫生,干净。
干辣子碟
将辣子面,盐,味精按正确的比例,调出来后用碟装好用辣子碟可以去羊血的腥味。
豆花碟
凡是有客人点了豆花,每桌以2份送上调制号的豆花碟。这是四川人吃豆花的一种方式,这样更有味道。
主动送生日礼物
凡是有客人过生日,根据不同的年龄,性别送生日礼物,一般送果盘礼物,长寿面。让客人在过生日时感受到一份意外惊喜。
美甲
客人来了,给每桌的其中一位可以美甲,有专业人提供美甲服务,由于等座时间长,消遣时间,让客人等座有东西娱乐。
儿童乐园
有小朋友服务员可引导让家长带小朋友到游乐园,但切忌不要说:“没事,我帮您带”
主要方便家长用餐,小孩打扰父母谈事。
送泡菜
凡是有孕妇到座,提前送一份泡菜,主要针对孕妇喜欢吃酸菜,体现人性化的服务
发毛巾(一桌4次)
当客人到座2分钟之内送上热毛巾,因为客人从外面到店,需用热毛巾擦手擦脸。
醋碟
当客人吃熟虾,板虾时,配用蒜泥+醋,使用醋碟味道更鲜美,有杀菌的作用。
剥虾壳
征得客人同意,节约用餐时间,提供方便,避免手弄脏。
七、高端会所服务细节有哪些?
高端会所一般都是主题会所,每个主题会所都有针对性的服务,比如以美食为主题的会所会帮会员安排接待流程,有的会根据会员所要接待的客人安排特定的服务环节,并赠送小礼品等。。
八、健身房内的服务细节有哪些?
1、了解客户基本信息;
2、了解客户健身需求;
3、建议制定两到三款计划-并督导执行;
健身有时候是一种枯燥的事儿,那么如果有类似的客户有同样的顾虑和想法。倒是可以介绍其双方认识,“组队”锻炼。
细致若微的关心、科学专业的指导、人性化关心式的照顾,有价值和营养的分享,相信你会给大家带来不一样的健身体验。
九、银台感动式细节服务有哪些?
提醒带好随身物品,服务语气柔和
十、服装行业有哪些?
面料:统称纺织材料,目前纺织材料大致分为针织、梭织、皮革等等。纺织材料也是一个种类齐全、发展稳定的行业。
2.服装工艺附料:这是一个依靠技术、服务、质量取胜的行业,包括的类别也很多:立体商标(胶章、丝印等)、面料再加工(在面料上压痕、削光等等)、艺术印刷(主要是升华印刷)、刺绣、附料(拉练、纽扣、吊卡等)。
3.高工艺:区别与普通服装的常用的工艺,市场较小,竞争也不是很激烈,主要就是依靠掌握高难度的技术取胜,适用于特种服装:军警装备、赛车服、防火服、防射线等等。需要具备一定的开发能力,比方说carbon(碳纤维)、硅胶防水膜、钛合金、tpu成型等等。
4.艺术附料开发:这个是比较新兴的行业,目前国内这方面发展缓慢,需要具备一定的设计开发能力,主要以开发能力取胜,现在的服装越来越注重包装和装饰,甚至以此来作为买点。比方说精致的吊牌、包装、手提袋、纸箱等,很适合与品牌服装合作。
5.服装贸易:这个就不过多的解释了。代理、经销、零售。
6.设计工作室:这个需要创业者本身十分的了解服装行业、并且有相当的改行业在特定区域的人脉或者客户,不易起步,但如果做得好,潜力很大