当当，首先是网络英才之网，其次才是聚集财力和物力之网。人才，是当当的网络核心。

当当的网力，吸收与辐射、荟萃与拓展相辅相成，和谐统一。发展人才，是吸收，也是辐射。创收是吸收，也是拓展。

当当认识到，网络的力量关键是人的力量。归结在人的因素上，带动其它资源，是完成当当伟大事业的根本所在。

当当认识到，人的力量无穷无尽。尽可能多地发挥每一个当当人的智慧，就能拓展无限天空。

当当认识到，互联网就是联结人与人的力量，联结人力、财力和物力的力量。科技是人力的结晶，市场是人力的结晶。当当就是力量融汇的太阳系。1、顾客观：顾客的声音就是利润

顾客满意是我们的利益源泉，为顾客的利益着想是我们的工作的出发点。

顾客的意见正确时，我们要无条件地接受和改善；顾客的意见若偏激或相左，那是因为我们做得还不够好，我们同样应该接受。因此，顾客的意见总是对的。

领会顾客的声音是我们的重要职责，我们要把顾客的提议、投诉、批评当作发展的紧要资源，化作企业的利润。2、市场观：比对手多做一下，坚持到底慎咐滑

成功者，贵在坚持。所有著名品牌，莫非坚持到底，坚持到在某一领域仅剩几家企业，然后剩余者垄断庞大的市场。

对于战略上看准的项目，如果存在竞争，关键是我们能否坚持不懈。在竞争中追求独占，是我们的市场策略。3、质量观：适合您的好

1）质量的概念：质量是指品牌和商品对目标市场的适应能力。质量从两个角度进行区分，一是分为工作质量和产品质量，二是分为产品质量、商品质量、品牌质量三个层次。

2）产品质量：是指产品对目标顾客的适应能力。这一层面着重于车间管理，以实现设计数据的零缺陷为完成标准。外延上包括：功能、性能（安全性、方便性、耐用性等）、外观（规格、款式、颜色）。

3）商品质量：产品进入流简升通渠道后对目标顾客的适应能力。这一层面着重于全面质量管理，以实现目标顾客满意为完成标准。外延上除上述内容外还包括：价格、服务（售前、售中、售后）。

4）品牌质量：由于市场竞争宽腊，目标顾客对品牌商品价值的衡量。这一层面着重于品牌价值的提升，以实现品牌理想为完成标准。在外延上，除上述两层之外还包括：个性、档次、价值度、知名度、偏好度、美誉度、忠诚度。

5）“适合您的好”体现两层意境：一是适合目标顾客的爱好，二是投合目标顾客爱好的好东西。前者体现了对市场的良好适应能力、合拍性；后者体现了当当的品牌产品物有所值，能够为顾客创造财富。4、战略观：罗盘比时针更重要

我们把“罗盘比时针更重要”，比同“做对的事情，远比把事情做对重要”。

罗盘是战略，用以定方向，就是做好战略规划，“做对的事情”。战略不能失误，战略出错，常常满盘即输。

时针如同战术，就是“把事情做对”。时针一秒一秒地走，如同战术一步一步实施。战略失误时，战术实施得再好也于事无补。战术即使走错，也只是环节的损失，可能于大局无碍，还可以纠正过来。5、人才观：惟才是用，以才谋财

1）你有足够大的能力，当当就给你足够大的舞台。

2）重用德才兼备、敢于负责者。

3）个人业绩与个人的收入成正比。

4）企业的成功，并非仅仅是能力最强者的个人功劳，合作者功不可没。所以人才价值的支付要“多劳多得”和“利益共享”两大原则并重。

5）举才者有功。6、责任观：天下兴亡，我的责任

1）天下既是地球、是世界，也是我们的国家，更是我们所在的团队。作为部门一员，应对部门的业绩和荣誉负责；作为公司一员，应对公司的兴衰和荣誉负责；作为国家的公民，应对国家的兴亡负责；作为地球村的一员，应对地球的安全、可持续发展负责。

2）责任是享受权利的前提，不负责任的人不配享受权利，不配享受集体的光荣。

3）责任是团队建设的基础，如果每一个成员都不负责任，团队必然一盘散沙。

4）责任是诚信的核心，只有敢于负责者才有诚信。

5）我们提倡这样的责任观念：只要看到、听到、知道不利于本团队的事情，应该立即参与解决。不要在意问题是谁造成的，只要是本团队遇到的问题，我们要在第一时间行动起来。面对问题视而不见者，是本团队的异类、叛徒和敌人！7、利益观：以利益驱动市场，共享胜利果实

1）利益是市场的本质，是合作的本质。不论开展何种交际、交换、合作，均以利益需求为出发点。在满足自己的利益时，若忽视对方或其它任何有关方面的利益，都会产生矛盾。所以利益交换，即是价值交换，以等值交换为基本原则。若能给对方更多利益、价值，超越对方的期望，则对方也可能给你更多的回报。

2）以满足消费者的利益为基础，以保障销售商的利益为手段，以实现公司利益和员工利益为目标。

3）确保公司、员工利益，与消费者、销售商利益，及供应商、合作者（银行、能源、货运等）、政府（工商、税务等）的利益得到合理分配，不损害任何一方的应得利益。8、管理观：简单、直接、有效

“简单、直接、有效”就是管理的本质，把混乱、复杂、沉长的东西简单化、条理化，工作效率就提高了，管理就顺畅了。9、成本观：以专业降低成本

专业，是衡量人力资源的主要尺度。对于企业而言，专业是多重的、全方位的，从产品规划到产品开发，从经营管理到顾客服务等等，企业经营活动中一切都涉及到专业度的问题。可以这样说，专业度的问题，即是工作质量和产品质量问题，也即是价值度问题。办事更专业，工作质量越高，每一个环节的成果越经典，市场竞争力就越强，相对成本就越低，相对利润率就越大。

降低成本的策略在于：一是为保证质量而保证适度成本；二是以健全制度和科学流程来减少损耗、浪费；三是凭“专业”精益求精，提高产品的价值含量和附加值，并避免经营性亏损。而“专业”不仅是保证适度成本和建立科学管理的先决条件，更是竞争力所在，因此更加专业是降低成本的真经。10、时间观：立刻行动，拖延是最大的敌人

人们常说：时间就是金钱。其深刻的含义，在于揭示了快速行动的价值。懒汉的时间一文不值。在计划面前，我们最担忧的就是拖延。

与时间赛效率，是我们的追求。在时间管理上，明确体现时间的价格。以此提醒自己：立刻行动，拖延是最大的敌人！拖延就是自己的损失！11、投资观：投资脑袋就是投资项目

任何创业项目，都是人为的项目。市场是人为的需求，产品是人为的供给。所有人为的东西，都展现在人的脑海里。

投资脑袋，首先要自己学习好，孜孜以求，不断提升自己的分析、判断能力，才能找到理想的项目，经营好理想的项目。

投资脑袋，不仅仅依靠个人的智力，还要寻觅诸葛亮、寻觅赵子龙。敢于用更高的人力投资、更高的策划投资。作为网络企业和创业资讯平台，我们尤其如此要注意。

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