核心提示

我们基本上可以把1981年到2000年前出生的人称为千禧一代，也就是八九十年代出生的人！中国有4亿多千禧一代，这一代是目前消费市场的主力军。各个领域的企业/品牌要想赢显然需要抓住这一代，服装行业也是！

如何抓住

千禧代

消费者？这就需要我们去分析千禧一代消费者的消费习惯。只有了解他们的消费习惯，

服饰品牌

才能做出最合适的方案。

标签：千禧编辑：弗兰克

千禧代是怎样一群人？

千禧代

是1981年至2000年前出生的一代人，也是我们常说的80后、90后！这一代是怎样的人？

千禧一代自信乐观，所以不管市场处于什么样的经济环境，不管面临什么样严峻的经济挑战，对未来还是充满希望的。

千禧一代往往教育水平很高，所以注定他们往往审美很高，对产品的理解很清晰，自主意识很强。他们很难被外表所迷惑，但更注重产品的真正价值，愿意花时间在网上寻找同样的物品。

千禧一代适应变化，拥抱变化！这和他们出生以来，时代不断变化，越来越方便有关。他们是互联网、手机、社交媒体等所有时代最热情、最积极的回应者。

千禧代消费者消费行为习惯分析

热衷网购与移动支付

千禧一代是网上购物和移动设备购物的倡导者和实践者。中国有一个庞大的网购群体，其中千禧一代占86%以上。随着智能手机和移动支付的普及以及移动购物的改善，超过四分之五的千禧一代表示他们更喜欢在手机和平板电脑等移动设备上购物。其中，女性更喜欢在家里购物，男性更喜欢在路上购物。

网购产品丰富、品类齐全、价格实惠、省时省心省力等优势是吸引他们网购的原因，但网购质量参差不齐也是他们诟病的地方。

注重品牌附加值

影响千禧一代选择品牌消费的原因不仅仅是品牌知名度，还有品牌的附加值，比如品牌文化、感受、服务、体验、售后。

追求个性变化

千禧一代追求个性改变，很难用一成不变的品牌打动他们，而原创设计、时尚品牌、个性化定制可以赢得他们的青睐。81%的千禧一代更喜欢定制产品。

品牌忠诚度较低

千禧一代也是品牌忠诚度低的一代消费者。他们很少长期忠于一个品牌，而是希望在更多的选择中尝试更多的可能性。但是，如果一个品牌本身充满了变化和个性，而且恰好能戳中他们的可爱点，他们也可以

以成为你最忠诚的客户，并不吝啬为你做口碑宣传。

　　

厌恶被控制 更喜欢自己做决定

　　不要试图控制千禧代消费者，这对自由万岁的千禧代而言，是极度厌恶的事情。所以，相比营业员的推销，千禧代消费者更喜欢自己做决定，他们往往不喜欢营业员步步紧随，而希望她们只是在需要的时候及时出现。

　　

喜欢与品牌互动

但拒绝单方面信息推送

　　千禧代喜欢能够与他们互动的品牌，这会让他们对品牌产生认同感，这种互动主要集中在社交软件上。而单方面的短信信息推送、邮箱推送，则为他们所拒绝，电话骚扰更是绝对的黑名单。

　　

先了解后消费 信任朋友推荐与市场口碑

　　千禧代往往会先了解后消费，尤其是高单价产品。他们信任朋友推荐与市场口碑，而对传统广告无感。但80%的千禧代消费者承认，在产品足够亮眼的情况下，他们非常可能冲动消费。

　　

千禧代拒绝等待

　　70%的千禧代等待网页加载的时间不会超过5秒。60%以上千禧代表示在实体店试衣、买单时不喜欢排队等候，移动支付广为千禧代应用也正是由于它的快捷。

服饰品牌如何抓住千禧代?

提升服饰产品原创设计 加入网红元素

　　提升服饰产品原创设计，加强产品自身的竞争力，是品牌抓住千禧代消费者最根本的要求。你的产品设计够亮眼、够独特、够潮，就能抓住千禧代消费者的心，除此之外，在产品设计中加入网红元素，也是一种不错的方式，这里的网红，可以是明星、时尚博主、视频博主参与设计，可以是动漫、电影等网红形象联名。

店铺形象改造升级增强店铺体验感　　

　　产品的个性之外，品牌实体店铺与线上旗舰店的形象也要及时改造更新，以增强新鲜感。传统服装行业，尤其是一些老牌服饰品牌，实体店铺形象往往4-7年更换一次，这显然无法留住时刻求变的千禧代的心。

　　而除了成熟品牌的店铺形象更新之外，新兴品牌抢占市场时，足够诱惑的店铺形象也是一大利器。中国古典文化的融入、极具格调的艺术摆件、花卉装置的运用、不同风格、类型的主题馆，都能赋予消费者更好的店铺购物体验，从情怀、个性化角度，抓住他们的眼球。

个性化定制服务 瞄准目标客户群

　　针对千禧代目标客户群，品牌也可以用个性化定制服务来吸引他们的关注。无论是设计师为顾客打造个性化定制，还是顾客参与其中为自己进行个性化定制，或是一些与主体服饰关联不大的个性化定制的附加服务，都能很好的吸引千禧代消费者。

　　打通线上线下 顺应时代趋势

　　

互联网时代，消费者习惯实体店体验、线上买单，这就是所谓的展厅现象，但近年来反展厅现象也渐入佳境。线上产品难体验、品质难把控、下单后2-4天才能提货等因素影响之外，线上线下打通、价格相同也是最重要的原因。线上线下的互相融合，不只是体现在价格上，线上买单、线下提货等一系列融合共通的举措，也是品牌实体店化危机为机遇的良方。而针对网购主体的千禧代消费者，品牌更应该顺应时代趋势。

寻找千禧代兴趣点 增强客户互动

　　品牌可以通过寻找千禧代兴趣点、增强客户互动的方式来抓住千禧代。一些新兴品牌在这点上往往做的很不错，反而是老品牌很难改变消费者对他的固定印象。而抓住当下年轻人的兴趣点，并以此与他们建立沟通桥梁，增强客户互动，逐渐影响消费者对其的认知，才能与千禧代携手并进。

善用新兴媒体力量 结合社会热点

　　善加利用网络传媒、自媒体等新兴媒体力量，结合环保、独特工艺、公益活动等社会热点，有助于更好的宣传品牌形象、提升千禧代消费者忠诚度。

折扣、礼品、积分 不变的万金油

　　对于注重产品价值的千禧代而言，折扣、礼品、积分，可以说是不变的万金油。当产品风格、质量、标价相近的情况下，他们显然会选择更优惠的一方。

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