一、销售服装的怎样赞美顾客？

世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更加能够打开一个人的心扉。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。作为一名导购，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名导购是否成功的关键。既然客户需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢？因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。

当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。

根据我们的总结赞美要遵循以下的内容：

一、寻找顾客的一个可以来赞美的点：

赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。

二、这是顾客自身所具备的一个优点

我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

三、这个赞美的点对于顾客是一个事实

顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。

四、用自己的语言表达出来

对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。

五、在恰当的时候真诚的表达出来

对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。

案例：有一次，一个顾客在一款地砖面前驻留了很久，导购走过去对顾客说：“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”顾客问道：“多少钱一块啊？”导购说：“这款瓷砖，折后的价格是150一块。”顾客说：“有点贵，还能便宜吗？”导购说：“您家在哪个小区？”顾客说：“在东方绿洲。”导购说：“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。买这么好的地方，我看就不用在乎多几个钱了吧？不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城，我们正在做一个促销活动，这次还真能给您一个团购价的优惠。“顾客兴奋地说：“可是我现在还没有拿到钥匙呢？没有具体的面积怎么办呢？”导购说：“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户。不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来了，再告诉我具体面积和数量。”

这样，顾客提前交了定金，两周之后，这个订单就算搞定了。

这个案例虽然很简短，但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。最重要的是我们这位导购善于赞美。“您的眼光真好，这款砖是我们公司的主打产品，也是本月的销售冠军。”我觉得这句话不一定是真话，也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。但是有一点，顾客喜欢，这就是真理。既然顾客喜欢，我们为什么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢？每个人都需要认同，顾客更加需要。“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是最有力的认同。

再看后面的部分：“东方绿洲是市里很不错的楼盘，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。”如果是您，相信您也会说这样的话，但是您有没有想到去说？是不是只说“我们那个小区正在做促销。”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。但是，这位导购是这样处理的：先赞美顾客购买的小区是非常的漂亮（实际上是夸客户的选择），再告诉客户不该省钱，让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧，然后，再告诉客户我们正在做促销。“即使您不谈，我们也可以给您打折的”。这等于给客户额外的惊喜。如果您是顾客，您的感觉怎样？

根据这位导购的谈话技巧，我们来分析，即使顾客当时能够把产品定下来，这个团购价也是能够开出来的。但是，导购没有马上那么做，而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉，只有来之不易的东西，才能够让人们感到非常的珍惜，这就是是一种超值的心理感受。

我们都知道，我们赞美顾客的目的是为了签约，所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧，那就是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候，人们都喜欢别人说自己很年轻，所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候，你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断，当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候，你要尽可能能的往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻，我很有实力

二、汽车销售技巧:汽车销售顾问如何应对顾客异议？

顾客在下购买决定的过程中，一般都会对价格、服务、装饰等提出异议，如果销售顾问不能完美的处理客户的异议，那么会影响客户的购买决定，导致销售失败。

如何应付顾客的异议？

应付一般异议的方法：首先明确异议的内容，了解提出异议的原因，找出分歧点，提出解决方案，达成共识。

明确异议的内容

不解决顾客提出的异议，顾左右言他，销售是无法进行下去的。因此，要直面顾客提出的异议，而不是躲过问题，忽视问题。

了解提车异议的原因

顾客对产品有异议，你需要辨明顾客提出异议的动机，才能做有针对性的工作，处理、解决其异议。异议可能是藉口、可能是抱怨、可能是保留的意见、可能是议价的手段，也可能是真正的反对。

如果顾客的异议是不准备购买的借口，那么你应该深顾客不购买的原因，而不是停留在异议的处理和说明上。

如果顾客的异议是抱怨，那么你就要仔细想一想顾客究竟想要什么。这时候的抱怨往往不是产品本身的问题，而是在于你的服务的问题，带给客户什么样的感受。

如果顾客的抱怨是议价手段，那么你就要把握双方的底线了。并不是要一味的退让，要和客户讨价还价，慢慢折中，让客户觉得取得了实惠。

如果顾客的抱怨是真正的反对，那么你只有用你的真诚和产品本质及服务去打动他。销售人员往往会将自己的产品说得天花乱坠，同时，把对手说得不堪一击，而这种人一旦被顾客击到痛处，就会方寸大乱，进而与顾客核相争，其结果是把顾客赶跑。

找出分歧点

不要固执的认为自己是对的，去改变客户的想法，要站在客户的角度理解尊重客户的想法，不要针尖对麦芒。

提出解决的方法

如何解决双方的问题是一种销售人员与顾客之间的博弈。要尊重客户，提出合理的解决方法。

异议不可怕，只要销售顾问轻松面对，了解客户为什么会产生异议，找到双方的分歧，理解客户的想法，提出合理的解决方案，就能顺利成交。

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三、理智型顾客的应对方法？

对于他们来说，选择一项产品一定会尽可能地多联系几家供应商，货比三家，这是他们运用得多的工作方法。 在日常工作中，他们喜欢把一切工作用书面的形式表现出来，口头的承诺通常很少被他们采用。 这类客户喜欢提问题。对于他们提出的问题，销售人员比较好给予明确的答复，如果你试图回避一些问题，那么他们的疑惑将随之增大，合作成功的可能性也会随之变小。 对于犹豫不决型的客户来说，产品质量以及服务水平的高低、价格以及优惠活动是他们考虑多的因素。 当然，现实中的情况会复杂一些，以下是一些经验丰富的销售人员针对犹豫不决型顾客所提供的几个“逼单”的方法。

1.假定客户已经同意签约 犹豫不决型的客户通常有购买意向，但却总是不能下定决心购买产品。此时，你可以试着采取这个方法:强行主导客户的思维，并对其进行诱导，进而完成签约。比如，客户明白某产品肯定是有益于 公司的发展的，但是由于知识的欠缺，他表现出犹豫不决的样子。此时，销售人员就可以抓住时机对客户说:“x总，您可以先做一下尝试，试一下效果。如果收效好了。再根据收益情况来决定是否继续 订购使用我们的产品，这样做更保险一些。反正花费也不高，您觉得呢?”这样的建议实际上是把客户的思维直接引到销售人员这边了，此时客户考虑的问题就不是做不做的问题，而是怎样做才好，合作 事实上已经达成。

2.解除客户的疑虑 有些客户即便已经决定购买产品了，还是不会迅速签下订单，他们时常会在一些细节间题上琢磨，从而延误签单的时间。遇到这种情况时，销售人员应该迅速转变说服策略，询问客户相关问题，给 予客户为清晰的解答，一旦所有的问题都解决了，客户决定签单的时间也就到了。

3.欲擒故纵 有些客户已经对你的产品表示出了兴趣，所有关于产品的细节间题也已经得到了满意的答复，可是本性使然，他就是拖拖拉拉不签单。此时销售人员不妨试试欲擒故纵这招。销售人员可以装作要走 的样子，慢慢地收拾自己所有的东西，在收拾东西的这一小段时间内，这类客户可能就会下定决，乙签单。需要注意的是，这种方法要在适当的时间和场合才能运用，不然很容易被同行钻空子，从而导 致机会白白流失。

四、车位销售顾客说太贵了应对技巧？

客户觉得产品贵，是因为他觉得不值，产品还没有彻底打动他。所以当客户说产品贵的时候，可以直接说：

“哎呀，您说的太对了，从您的话中我们能感受到您肯定对我们整个行业做过调查，一看您就是很懂行的人。我其他的客户第一次接触我们的产品时，当时的想法跟你是一模一样的，不过有些客户选择信任了我们的产品，也选择信任了我，买回去后用了一段时间确实觉得不错，他们也开始帮我们的产品做宣传，慢慢的很多人都找上了我，都来买我们的产品。如果您信任我的话，可以先少买一点试试效果，如果觉得不好的话就不要再买了，觉得好就多买一些，可以给亲戚朋友用用。”

2、学会跟客户讲故事

讲故事，其实简单的理解就是文化包装，好的产品不仅仅单一的体现在产品质量上，而是有一套里外结合的包装，体现出产品的附加值。故事并不一定都要是真实的，最好是在见客户之前就编好，但切记别编的太离谱了，要是被客户识的话就完蛋了，可以借助名人效应来编故事，详细阐述这些人买到自己公司的产品后发生了什么样的变化。

比如这个人刚开始花了很多的冤枉钱，买到的产品一点效果也没有。但当他用完我们公司的产品的后，自身发生了很大的改变，对方也对我们十分感激，也不再觉得我们的产品贵了。

3、产品价值的拆分

就是以计算法来拆分一下产品的价格，可以这么跟客户说：“当您用了我们的产品以一段时间后，您会发现我们的产品与其他产品相比，可以用的更久一些，但效果发挥的却更快一些。别人家的产品能用几个月就用完了，而我们的产品可以用好几年呢？那这几年里也花不了您多少钱呢？平摊下来每天才花你几块钱甚至几毛钱，但是对你自身的提升会有很大的帮助，也更有利于您以后的发展，所以希望您能慎重考虑一下，再做出决定也不迟。”

4、价格正是理由

他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由。他说为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为它为什么高价，我们要来看看高价背后代表什么。于是你把对方的角度从看到价格调到看到了价格高的背后代表品质高。

5、质量最好

我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的，我们提供给你的某某产品，价格只比别人高出百分之几，我们没有要到最高的价格，想到这一点我也很遗憾。

五、服装销售与顾客的沟通技巧？

服装销售与顾客沟通首先需要服务态度要好，多夸顾客。不能太过热情。

六、顾客嫌贵服装销售话术？

当顾客嫌贵的时候，你一定要强调服装的质量，款式以及衣服的性价比

七、销售服装时怎样说服顾客购买？

先去学下颜色的搭配知识，我个人买衣服最讨厌的就是售货员说什么‘可以试下拉’的话，世界上大概所有的人都知道，买衣服可以试，所以创新才是办法。可以根据顾客的体态和容貌和年纪给颜色和款式的搭配。注意说话的语言，加上店面的感觉（好的店装可以让人进去就有种想买的冲动想法），应该生意会很好的 。 呵呵做生意也是需要手段的，如果你没看人的本领（认识有购买欲望的消费者）的话，建议你去多去与人沟通下，看看营销方面的书。买东西价格不是大问题，问题是要你去把握顾客的心理，就象人家说的现在的生意是‘满足顾客的需求’没有需求的就要靠你去刺激他消费了。

八、做服装销售总是遇上奇葩顾客？

做服装销售确实总会遇上一些奇葩的顾客。比如说有一些顾客。每一次都来看你的货。他也会说你的货很好。他很看得上。但是他就是不下手。问他原因。他就会说是漂亮，款式也很合他心水，但是太贵了，我们卖不起价钱。对于这种奇葩的顾客。我真的是无语了。

九、服装销售顾客说谢谢怎么回复？

可以微笑回答“我的服务能让您满意就是最大的快乐，感谢您来本店。”一般这样说，会让顾客觉得受到了尊重，也会对自己的消费感到满意。

十、做服装销售怎样拉近与顾客的距离？

客户进店，首先要笑脸相迎，要学会套近乎，懂得赞美，夸赞顾客身上的每一个穿着品味的细节，没有人是不喜欢被夸奖的，把人夸赞舒服了，他对你就没有那种天生的排斥心理了，沟通起来就比较方便，其次就是要懂得迎合顾客的需求和爱好，服务到位，钱自然就到位了！