我来聊聊这个问题。

几年前的暑假，我到一个机构做支持，看到很多老师在做续班时每天都非常忙、非常累，但是最后续班率非常惨。这个机构给老师制定了每天必须要完成的课后服务及反馈内容，老师单纯按照规定动作做就需要几小时的时间才能完成，加上白天还需要上课，几乎所有老师每天都要忙到后半夜才能睡觉，于是带来的结果就是上久了状态特被差，老师为了增加休息时间，只能选择牺牲工作质量，最后结果就是续班率完全达不到最初设定的目标。

那么如何提高工作效率呢

动作清单

日常工作内容分两种，一种是计划内的工作，还有一种是突发工作。

对于计划内的工作，我喜欢制作工作清单，随时提醒每一个员工不要忘了工作的流程及顺序。

但是很多时候，就是因为有工作清单，会造成员工工作机械化，没有创造力，最后的结果是效率缓慢。

所以在制作清单时，我又分成了两种，一种是必须严格执行的工作，主要是日常对学生进行的一些档案管理或者工作流程等。还有一种是提醒型工作清单，会给出工作过程中的关键节点及建议，有些事项是必须完成，还有些可以自己选择性完成，最后我不会以过程做考核，而是以结果做考核。

除了清单以外，还要给员工讲解动作背后的逻辑，让员工对清单内容有深刻了解，才能提高工作效率，而非是单纯的、机械的按照清单工作。

同时建立跨部门工作流程，通过精简流程来提高跨部门沟通的效率。

如何提升执行力

我认为增加执行力的方式需要做两件事，第一件事是提高员工的技能，第二件事是提高员工的敬业度。

为了提高技能，我会定期安排专门的培训，这个培训不是找的企业培训那种，而是专门针对不同岗位的技能培训，找本行业本岗位做的好的人来做培训，只有培训内容有用，员工才愿意接受培训，同时才能在培训中有所得。

提高敬业度我也认也是增加执行力的方式，很多人执行力差不是能力不行，而是不愿意为公司付出，在岗位上磨洋工。增加员工敬业度的方法可以参考盖洛普的Q12，按照这12个问题指引的方向做，不能说一定做得很好，但也不会太差。

当然，以上方法，仅是为了控制下限所设定，很多情况下，工作效率和执行力还是要分人的。

关注我，每天分享教培机构运营与管理的心得